¿Cómo bloquear permanentemente las llamadas publicitarias en un móvil Android?

Pasa al cocinar, en una reunión o por la noche en el sofá: suena el móvil y, otra vez, alguien quiere venderte algo “fantástico”.

La publicidad telefónica molesta -y a muchas personas les quita literalmente las ganas de contestar al smartphone-. Se supone que nuevas normas deben proteger a los consumidores, pero los call centers siguen llamando con insistencia. Quien de verdad quiera tranquilidad, tiene que reforzarse por su cuenta: con los ajustes adecuados y una app inteligente.

Publicidad telefónica en Europa: por qué el problema no desaparece

En Francia se ve especialmente claro lo grande que es el problema: según un estudio de la organización de defensa del consumidor UFC Que Choisir (2023), más de un tercio de la población recibe al menos una llamada no deseada al día. Tres cuartas partes sufren el acoso al menos una vez por semana. En Alemania la situación solo difiere en los detalles; la sensación general es la misma: estrés constante.

Las llamadas publicitarias no deseadas ya no son un fenómeno marginal, sino un ruido de fondo cotidiano en la vida digital.

Francia, mientras tanto, ha endurecido mucho las reglas: desde el 28 de enero de 2025 rige allí un principio de opt‑in. Es decir: los call centers solo pueden llamar si el cliente ha dado su consentimiento expreso previamente. Quien no ha consentido no puede ser llamado “a ver si cuela”.

Además, desde marzo de 2023 se aplican condiciones marco estrictas que pueden servir de modelo para otros países:

• Llamadas solo de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00
• Nada de llamadas comerciales los sábados, domingos y festivos sin consentimiento previo
• Máximo cuatro intentos de contacto al mes por parte de la misma empresa
• Si el cliente se opone por teléfono, la empresa debe dejarle en paz de forma permanente durante 60 días naturales

En la práctica, muchos proveedores intentan esquivar estas reglas -por ejemplo con números extranjeros, cambios constantes de numeración y marcadores automáticos-. Justo aquí Android puede ayudar, si se usan las herramientas adecuadas.

Cómo se vuelven identificables los números de call centers

Un paso interesante en Francia ayuda a identificar las llamadas comerciales: el regulador ARCEP ha reservado bloques de numeración específicos para la publicidad telefónica. Quien llame para vender algo debe, por lo general, usar uno de esos prefijos.

Prefijos propios para call centers hacen que las llamadas publicitarias sean identificables técnicamente y, por tanto, bloqueables de forma selectiva.

Ejemplos de prefijos publicitarios en Francia

Para la Francia metropolitana, entre otros, están reservados los siguientes prefijos para plataformas de venta telefónica:

• 0162, 0163
• 0270
• 0377
• 0424, 0425
• 0568, 0569
• 0948, 0949

Para los territorios de ultramar hay bloques propios, por ejemplo del 09475 al 09479 según la región. El motivo: los prefijos móviles clásicos como 06 o 07 deberían reservarse a usuarios particulares. Si un call center usa aun así un número móvil de ese tipo, incumple las normas y puede denunciarse.

Esto no es interesante solo para Francia. Este modelo muestra cómo los Estados pueden canalizar técnicamente las llamadas comerciales -y cómo los usuarios pueden bloquear de una sola vez bloques enteros de números-.

¿Más allá de Android? Por qué los bloqueos simples rara vez bastan

Android ya ofrece de serie una función de bloqueo: se pueden bloquear números concretos desde la agenda o el registro de llamadas. La realidad es que los anunciantes cambian de número continuamente. Bloquear uno a uno sirve de poco: es como perseguir un fantasma.

Mucho más eficaz es bloquear por patrones -es decir, por prefijos o secuencias más largas-. Ahí entran las apps especializadas, como la popular en Francia “Préfixe Bloqueur” (“bloqueador de prefijos”). No bloquea solo un número, sino rangos completos de numeración.

Quien bloquea bloques completos de números pone una señal técnica de stop al acoso telefónico, en lugar de combatir cada llamada por separado.

Así funciona el bloqueo por prefijo en Android

1. Elegir la app adecuada

En el ejemplo francés se usa la app gratuita “Préfixe Bloqueur – Anti Spam” de Google Play, desarrollada por AWERTYS. En Alemania hay soluciones comparables con nombres como “Call Blocker”, “Protección telefónica” o “Filtro de llamadas spam”. Importa menos el nombre que las funciones:

• Bloqueo por prefijo
• Integración en la app de teléfono o aviso durante la llamada
• No vender ni subir tu agenda de contactos

AWERTYS promete expresamente no recopilar ni vender datos -un punto al que conviene prestar atención en general, porque precisamente las apps anti-spam acceden en profundidad al sistema-.

2. Establecer la app como estándar para la identificación de llamadas

Para que una app de este tipo pueda analizar y detener llamadas entrantes, debe integrarse a nivel de sistema. Normalmente el proceso es así:

• Abrir la app y el asistente de configuración
• Elegir “Establecer como app predeterminada” (o similar)
• En la lista de apps de teléfono o de identificación de llamadas, seleccionar la nueva app
• Confirmar la selección

De este modo, la app asume la visualización de la información de la llamada y puede decidir qué suena y qué se corta.

3. Conceder permisos de forma selectiva

Sin acceso a contactos y a la función de teléfono, los bloqueadores de spam no pueden funcionar de forma seria. Necesitan comprobar si un número está en la agenda y si pertenece a un prefijo bloqueado. Pasos típicos:

• Permitir acceso a contactos para evitar bloqueos erróneos de números conocidos
• Permitir acceso a la función de teléfono para poder rechazar llamadas activamente
• Leer con atención los avisos de privacidad, especialmente si hay funciones en la nube

Cuanto más poder le des a una app sobre tus llamadas, más a fondo deberías comprobar a quién se lo estás confiando.

4. Crear una lista negra con prefijos

La protección real se consigue con la “lista negra”. En lugar de introducir números sueltos, se añaden prefijos completos. En Francia se usan, por ejemplo, variantes con el prefijo internacional:

• +33162, +33163
• +33270, +33271
• +33377, +33378
• +33424, +33425
• +33568, +33569
• +33948, +33949

La lógica es trasladable a cualquier país: cuando los reguladores reservan ciertos prefijos para call centers o cuando se conocen zonas problemáticas, introduces esos bloques en tu app. Todas las llamadas que empiecen por esos prefijos se bloquearán automáticamente -a menudo redirigidas directamente al buzón de voz-.

¿Qué estrategia de bloqueo le conviene a cada persona?

No todas las personas tienen el mismo perfil de riesgo. Tres escenarios típicos muestran cómo configurar el bloqueador de manera sensata:

Perfil	Estrategia	Riesgo
Usuario particular, pocas llamadas importantes	Bloquear todos los números desconocidos + prefijos publicitarios conocidos	Puede perder llamadas ocasionales pero legítimas (p. ej., un técnico)
Autónomo, muchos nuevos contactos	Bloquear solo prefijos publicitarios conocidos, dejar pasar números desconocidos	Seguirán entrando algunas llamadas spam, pero no oleadas de call centers
Móvil para mayores (familiares)	Solo suenan contactos; todo lo demás se bloquea o va al buzón	Trámites oficiales o citas médicas pueden organizarse por otras vías

Qué derechos tienen los consumidores -y dónde están los límites

En Alemania, la Ley contra la Competencia Desleal lleva años prohibiendo las llamadas publicitarias no autorizadas. En la práctica, a menudo falta la prueba: los call centers están en el extranjero, los números cambian y los responsables son difíciles de identificar. Aun así, merece la pena presentar una queja ante la Bundesnetzagentur o ante las asociaciones de consumidores si una empresa llama repetidamente sin consentimiento.

Además, los usuarios pueden denunciar números cuando existan servicios para ello -en Francia, por ejemplo, la plataforma Bloctel-. Allí las empresas persistentes acaban en listas que sirven de base para que actúen las autoridades supervisoras.

La protección legal y el bloqueo técnico se refuerzan cuando los afectados denuncian de forma constante lo que bloquean.

Ejemplos prácticos: cómo se siente esto en el día a día

Imaginemos un escenario realista: una usuaria introduce todos los prefijos publicitarios conocidos en su app de Android y configura que esas llamadas se desvíen directamente al buzón. Al final de la semana, ve en el registro: 23 llamadas bloqueadas, que no le interrumpieron ni una sola vez mientras cocinaba, en reuniones o durante una película. Quien tuviera algo urgente, podría haber dejado un mensaje.

Otro caso: un autónomo (por ejemplo, un instalador) necesita clientes nuevos y no puede bloquear todos los números desconocidos. Decide una estrategia más suave: solo ciertos prefijos que estadísticamente se usan casi exclusivamente por call centers se bloquean. La mayoría de llamadas comerciales agresivas desaparece, y las consultas espontáneas de clientes siguen entrando.

Riesgos, trampas -y por qué la combinación importa

Quien bloquee con demasiado entusiasmo se arriesga a perder oportunidades: devoluciones de llamada del banco, confirmaciones de cita del hospital u ofertas de un concesionario pueden venir a veces de proveedores de call center que usan estructuras de numeración parecidas a la publicidad clásica. Quien dependa de llamadas por motivos profesionales debería trabajar mejor con prefijos bien definidos que con bloqueos globales del tipo “todos los números desconocidos”.

Al mismo tiempo, sigue existiendo el riesgo de que los call centers recurran a trucos: números falsificados, prefijos extranjeros que no estén en la lista. Por eso, la mejor protección surge de la combinación de varios niveles: regulación nacional, plataformas de denuncia, una configuración inteligente de Android y un poco de sentido común cuando el teléfono, pese a todo, suena.

La tranquilidad duradera frente a la publicidad telefónica rara vez se consigue con una sola medida: surge de una combinación de derechos, tecnología y límites personales claros.